FAQ’S Y CONDICIONES
Al realizar un pago, el cliente acepta automáticamente todas las condiciones descritas en esta página, así como las políticas y garantías del producto.
El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento.
En caso de duda, se recomienda consultar previamente antes de efectuar la compra.
Una vez solicitado el enlace de pago, en dicho enlace se detallará la información que debe enviarse y las instrucciones que deben seguirse después de realizar el pago.
Es obligatorio cumplir exactamente con esas indicaciones para poder dar de alta el servicio.
Cualquier persona que ignore o no cumpla dichas instrucciones no tendrá derecho al alta del servicio ni al reembolso del importe abonado.
Todos los servicios incluyen garantía. En cada servicio se especifican sus requisitos y condiciones de funcionamiento.
Me reservo el derecho de modificar el funcionamiento de cualquier servicio cuando sea necesario para garantizar su correcto uso, ya sea en la duración o en el método de funcionamiento (VPN, caché, etc.), ya que cada servicio tiene características individuales. También podrá variar la duración de la cuenta o la cantidad de cuentas anuales.
Si el propio servicio realiza cambios en su funcionamiento, la garantía no será aplicable.
La garantía solo cubre gestiones propias y no incidencias derivadas del servidor oficial (cambios de precios, uso de VPN, restricciones, etc.).
Si cancelas un servicio por error o por tu propia gestión, perderás la garantía.
En caso de barridos de cuentas, se intentará la reactivación dentro de un periodo determinado, aunque no se garantiza al 100%, ya que se trata de incidencias generales que no dependen de una cuenta concreta y que afectan a ambas partes.
Si el servicio envía una confirmación de seguridad al correo electrónico y pierdes la cuenta por ignorar dicho aviso, la garantía quedará anulada, al tratarse de una gestión responsabilidad del usuario. Se recomienda utilizar cuentas con acceso activo al email.
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La duración máxima de un servicio es de 12 meses. Si renuevas cuando aún tienes tiempo pendiente, este se perderá.
Las condiciones o características de cualquier servicio pueden modificarse en cualquier momento, incluyendo uso de VPN, cambios de aplicación o restricciones de ubicación.
Actualmente solo se ofrecen servicios anuales.
Una vez entregada la cuenta, dispones de 24 horas para comprobar su correcto funcionamiento. Si pasado ese plazo deja de funcionar por no haber modificado los datos necesarios, la garantía quedará anulada.
Cada servicio puede tener normas y funcionamiento propios. Es responsabilidad del usuario revisar los canales o la información específica de su servicio.
Consulta previamente si tu servicio permite renovación anticipada o si debes esperar a su fecha de caducidad.
Ejemplo: si te queda 1 mes activo y renuevas por 1 año debido a una promoción, perderás ese mes restante.
Una vez activado y entregado un servicio, no es posible realizar cambios.
Antes de que se dé de alta, sí es posible modificar la elección. Sin embargo, una vez entregado, no se podrá cambiar.
En casos puntuales, si existen problemas para suministrar el servicio contratado, podrá sustituirse por otro sin pérdida económica para el cliente.
No se realizan reembolsos de los productos
Los correos electrónicos proporcionados para el alta o reactivación de cuentas no se utilizarán para terceros ni con fines publicitarios. Su uso es exclusivamente interno y necesario para la gestión y recepción del servicio contratado.
Cualquier pago realizado sin autorización previa no será reembolsado ni dará derecho a la entrega del servicio. Es obligatorio contactar antes de efectuar cualquier pago.
Una vez que el usuario indique el método de pago y reciba las instrucciones correspondientes, la autorización tendrá una validez de 1 hora. Transcurrido ese plazo, deberá solicitar nuevamente los datos, aunque sean los mismos, ya que siempre es necesario enviar nuevas instrucciones.
Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido o no se efectúa siguiendo las instrucciones indicadas, será considerado nulo. Debe abonarse exactamente el importe autorizado; cualquier cantidad superior o inferior invalidará el pago y no será reembolsable.
Esto significa que dicho pago no será válido para activar un servicio ni se devolverá el importe.
Los pagos son válidos únicamente para el mismo día o desde el momento en que se reciben. Una vez confirmado el pago, dispones de un máximo de 1 hora para enviar los datos solicitados para el alta. No se guardará el dinero para fechas futuras. Si se supera ese plazo, el importe podrá perderse o reducir la duración del servicio.
Consulta siempre el importe mínimo antes de pagar, ya que no se aceptan micropagos ni pagos incorrectos por errores de lectura.
Cada método de pago incluye instrucciones específicas que deben cumplirse para poder activar el servicio adquirido.
TODO MÉTODO DE PAGO TIENE 1 HORA DE VALIDEZ DESDE QUE SE ENVÍA LA AUTORIZACIÓN. PASADO ESE TIEMPO, DEBERÁ SOLICITARSE UNA NUEVA.
DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO, ES OBLIGATORIO SEGUIR LAS INSTRUCCIONES INDICADAS. DE LO CONTRARIO, NO SE PROCEDERÁ AL ALTA NI SE REALIZARÁ REEMBOLSO.
REVISA SIEMPRE EL ENLACE DE PAGO, YA QUE LAS INSTRUCCIONES PUEDEN ACTUALIZARSE.
Me reservo el derecho de cancelar o anular un servicio en casos de insultos, faltas de respeto o mal uso del mismo.
Ante cualquier incumplimiento de las normas, el servicio podrá ser anulado o reducido en duración.
Si el usuario reclama un pago a través de PayPal u otra plataforma, el servicio no será activado o será cancelado de inmediato, sin derecho a reembolso.
En caso de cancelación, no se realizan devoluciones.
Las ofertas no son acumulables. Puedes aprovecharlas únicamente dentro del plazo establecido, pero no es posible combinar varias promociones.
Para que una oferta sea válida, debes reenviar la promoción correspondiente. Si no lo haces, no se aplicará.
El pago debe realizarse de forma inmediata y dentro del periodo de vigencia de la promoción. Si se utiliza un método que no sea inmediato, la oferta no será aplicable y no se realizará reembolso.
Cualquier método de pago que no sea inmediato o que se utilice fuera del plazo de la promoción invalidará la oferta. En ese caso, deberá abonarse el importe total correspondiente o se entregará el servicio proporcional al pago realizado.
Existen varios métodos de pago, cada uno con sus propias condiciones.
En el enlace de pago que se envía se detallan los datos actualizados y las instrucciones correspondientes.
Cualquier persona que no cumpla los requisitos de cada método de pago o que no contacte previamente para autorizarlo, el pago no será válido ni reembolsable.
TODO MÉTODO DE PAGO TIENE 1 HORA DE VALIDEZ DESDE QUE SE ENVÍA LA AUTORIZACIÓN. PASADO ESE PLAZO, DEBERÁ SOLICITARSE UNA NUEVA AUTORIZACIÓN.